Điều kiện giao dịch
thương mại

1. Trạng thái cung cấp dịch vụ

EAGLE-TRADE đang trong giai đoạn chuẩn bị thương mại hóa; website hiện chưa triển khai thu phí trực tuyến. Các mục hiển thị tên gói Free, Basic, Pro hoặc quyền truy cập tương ứng chỉ giải thích phạm vi tính năng/quyền được cấp ở phiên bản hiện tại; không phải một đơn hàng hoặc xác nhận đã mua dịch vụ.

Tại thời điểm công bố này, trang này không có chức năng đặt hàng, thanh toán, trừ tiền hoặc thiết lập gia hạn trả phí. Nếu một hình thức thanh toán được triển khai sau này, thông tin giao dịch cụ thể phải được công bố và người dùng có cơ hội kiểm tra, xác nhận trước khi phát sinh nghĩa vụ.

2. Mô tả và cách cung cấp dịch vụ số

EAGLE-TRADE cung cấp phần mềm phân tích Thị trường, Ngành, Cổ phiếu, Radar dòng tiền, bảng xếp hạng/bộ lọc, Tín hiệu hôm nay theo mẫu hình dữ liệu, Danh mục đầu tư và Nhật ký giao dịch. Gói Pro dự kiến mở thêm Siêu cổ phiếu, Backtest và Strategy Apply để nghiên cứu/mô phỏng; gói Basic không bao gồm ba chức năng này. Tối ưu cơ cấu danh mục (Optimizer) chỉ dành cho Admin, không bán trong Basic hoặc Pro.

Phần mềm không tự đặt lệnh chứng khoán, không nhận ủy quyền quản lý vốn hoặc hứa hẹn lợi nhuận. Phạm vi các chức năng nghiên cứu phải được nghiệm thu theo đầu ra thực tế trước khi mở bán. Không có vận chuyển, hàng hóa vật lý hay phí giao hàng; sau khi thanh toán được xác minh và cấp quyền, dịch vụ được truy cập theo tài khoản và hạn mức máy chủ.

3. Giá tham khảo đã duyệt, thuế và cách xác nhận giao dịch

Hiện chưa mở thu phí hoặc nhận chuyển khoản đặt mua. Bảng dưới đây là giá gói được chủ sản phẩm phê duyệt để chuẩn bị mở bán, bằng VND; không phải đề nghị thanh toán hoặc đơn hàng có hiệu lực.

Chủ sản phẩm đã đồng ý rằng giá niêm yết là tổng số tiền khách thanh toán, không cộng thêm phụ phí. Chế độ thuế và chứng từ cụ thể của đơn vị bán vẫn cần xác minh trước khi mở bán. Trước khi mở thanh toán, hệ thống phải nêu rõ tổng tiền thực trả, thuế/phí áp dụng, loại chứng từ, kỳ sử dụng và điều kiện hoàn tiền; không thu thêm khoản phí không được thông báo trong đơn.

Hệ thống đang chuẩn bị thanh toán theo từng đơn qua chuyển khoản QR Techcombank, chỉ cấp quyền sau khi người vận hành kiểm tra báo Có và phê duyệt. Ảnh chuyển khoản không phải xác nhận ghi Có. Không có cơ chế tự trích nợ hay tự gia hạn theo phương thức QR hiện tại; mua kỳ tiếp theo cần hành động xác nhận mới.

4. Hỗ trợ kỹ thuật, chất lượng và bảo hành dịch vụ số

Trong quá trình sử dụng, nếu xảy ra lỗi đăng nhập, truy cập không đúng quyền, kết quả không hiển thị hoặc chức năng hoạt động bất thường, người dùng có thể phản ánh qua email support@eagletrade.vn hoặc số điện thoại 0971 569 971.

Đơn vị vận hành tiếp nhận, kiểm tra thông tin và đưa ra phương án sửa lỗi, khôi phục quyền hoặc giải thích giới hạn chức năng theo tình trạng thực tế. Chính sách bảo hành dịch vụ số, cam kết chất lượng, thời gian hỗ trợ hoặc bồi hoàn cụ thể cho gói trả phí sẽ cần được xác định và công bố trước khi bán; trang này không tự đưa ra cam kết thời gian xử lý chưa được xác nhận.

5. Thay đổi gói, hủy dịch vụ và hoàn phí

Website hiện chưa bán gói trả phí, vì vậy chưa có đơn hàng thanh toán trực tuyến thực tế để hủy hoặc hoàn. Gói QR dự kiến được thanh toán cho từng kỳ riêng; không tự gia hạn hoặc trích tiền ở kỳ sau.

Chủ sản phẩm đã đồng ý nguyên tắc hoàn đủ tiền khi chưa cấp được quyền do lỗi đơn vị bán hoặc thu trùng đã xác minh, và hoàn phần thời hạn chưa sử dụng khi xảy ra lỗi nghiêm trọng thuộc đơn vị bán. Quy trình chi tiết cần được công bố trước khi nhận tiền. Trước khi nhận tiền, đơn vị bán sẽ công bố rõ cách xử lý chuyển khoản trùng/sai, tiền đã nhận nhưng chưa cấp quyền, sự cố không thể cung cấp dịch vụ, yêu cầu hủy giữa kỳ, thời hạn trả lời và phương thức hoàn. Không áp dụng điều khoản từ chối hoàn tiền tuyệt đối làm mất quyền bắt buộc của người tiêu dùng. Khách hàng có thể liên hệ kênh hỗ trợ công khai để đề nghị xử lý tài khoản hoặc dữ liệu.

6. Bảo vệ thông tin trong giao dịch

Người dùng không gửi mật khẩu, OTP, thông tin thẻ ngân hàng hoặc ảnh giấy tờ không cần thiết qua email. Khi bổ sung phương thức thanh toán trong tương lai, thông tin đơn vị xử lý thanh toán, mục đích xử lý dữ liệu và cơ chế bảo vệ sẽ cần được công bố trước khi thu thập dữ liệu liên quan. Xem Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7. Tiếp nhận phản ánh và tranh chấp

Liên hệ support@eagletrade.vn với mô tả chức năng, thời điểm, sự cố và yêu cầu xử lý. Đơn vị vận hành tiếp nhận, kiểm tra/xác minh khi cần, phản hồi kết quả hoặc bước xử lý tiếp theo theo pháp luật áp dụng.

Nếu chưa thống nhất cách giải quyết, các bên có thể sử dụng những phương thức giải quyết tranh chấp hợp pháp; không giới hạn quyền khiếu nại hoặc các quyền bắt buộc khác của người tiêu dùng. Xem quy trình tiếp nhận khiếu nại.

8. Cập nhật trước khi mở bán

Trước khi nhận tiền hoặc giao kết gói trả phí trực tuyến, EAGLE-TRADE cần công bố bản điều kiện thương mại áp dụng thực tế về giá, thuế, chu kỳ, cấp quyền, gia hạn, hủy, hoàn tiền, xử lý sai lệch, cơ chế chấp thuận và thông tin hỗ trợ; đồng thời rà soát các thủ tục thương mại điện tử, bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền lợi người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam.

Trong giai đoạn này, vui lòng tham khảo Điều khoản sử dụng, Giới thiệu và Liên hệ.