Chính sách bảo vệ
dữ liệu cá nhân

1. Đơn vị vận hành và đầu mối tiếp nhận

HKD Eagle Trade là đơn vị chủ website, đầu mối tiếp nhận yêu cầu liên quan đến thông tin người dùng của EAGLE-TRADE tại địa chỉ, số điện thoại và email nêu trên. Vai trò của đơn vị và các bên tham gia xử lý dữ liệu trong từng hoạt động được xác định theo hoạt động thực tế và quy định pháp luật áp dụng.

Người dùng có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua support@eagletrade.vn.

2. Những nhóm dữ liệu có thể được xử lý

Dữ liệu thực tế phụ thuộc tính năng bạn sử dụng. Không nên gửi mật khẩu, OTP, bản sao giấy tờ tùy thân hoặc thông tin tài chính không cần thiết qua email hỗ trợ.

3. Mục đích và căn cứ xử lý

Những nhóm dữ liệu trên được xử lý để tạo và quản lý tài khoản; xác minh đăng nhập, quản lý quyền và thiết bị; lưu danh sách theo dõi, nhật ký và tham số chiến lược theo lựa chọn; cung cấp kết quả phân tích được yêu cầu; hỗ trợ người dùng, xử lý khiếu nại; kiểm tra an toàn, phát hiện truy cập trái phép và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý phù hợp.

Hoạt động xử lý được xác định theo căn cứ pháp lý tương ứng, bao gồm sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu, việc thực hiện dịch vụ do người dùng yêu cầu và các trường hợp được pháp luật cho phép. Việc đồng ý phải cụ thể, có thông tin phù hợp; xác nhận đã đọc điều khoản hoặc cảnh báo rủi ro không phải sự đồng ý chung cho mọi mục đích. Nếu triển khai tiếp thị hay mục đích độc lập khác, đơn vị vận hành cần thông báo và lấy sự đồng ý riêng nếu bắt buộc.

4. Nguồn thu thập và công nghệ trên website

Thông tin có thể được cung cấp trực tiếp khi đăng ký, thao tác trong tài khoản, ghi nhật ký hoặc liên hệ hỗ trợ; dữ liệu kỹ thuật phát sinh khi truy cập, xác thực và sử dụng website. Tùy chức năng, website có thể sử dụng các cơ chế lưu phiên, dữ liệu trình duyệt và công cụ bảo vệ truy cập để duy trì phiên và giới hạn thiết bị.

Người dùng có thể xóa dữ liệu cục bộ qua trình duyệt; thao tác này có thể khiến bạn phải xác thực lại hoặc được tính là thiết bị mới. Xóa dữ liệu trình duyệt không tự động xóa dữ liệu tài khoản lưu phía máy chủ.

5. Bên tiếp nhận và phạm vi sử dụng dữ liệu

Để duy trì sản phẩm, một số công đoạn có thể sử dụng nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ, xác thực tài khoản, phân phối website, kết nối mạng, chống lạm dụng và hỗ trợ vận hành. Mỗi bên chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và theo vai trò, căn cứ xử lý thực tế; đơn vị vận hành cần kiểm soát các bên xử lý và điều kiện hợp tác tương ứng.

Dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có nghĩa vụ hợp pháp, hoặc theo yêu cầu hợp lệ của chủ thể dữ liệu. Chúng tôi không mặc nhiên công khai danh sách theo dõi, nhật ký và thông tin tài khoản của bạn cho người dùng khác.

Vị trí xử lý: hạ tầng có thể bao gồm thành phần tại Việt Nam hoặc dịch vụ của nhà cung cấp nước ngoài. Việc lưu trữ/xử lý/chuyển dữ liệu xuyên biên giới, nếu phát sinh, phải được rà soát và đáp ứng yêu cầu pháp luật; trang này không cam kết toàn bộ dữ liệu chỉ được lưu tại Việt Nam.

6. Thời gian lưu, xóa và bảo vệ thông tin

Dữ liệu được duy trì trong thời gian cần thiết để vận hành chức năng, thực hiện yêu cầu hợp lệ, xử lý sự cố/tranh chấp hoặc đáp ứng thời hạn lưu theo pháp luật. Thời hạn cụ thể có thể khác nhau giữa tài khoản, phiên/thiết bị, nhật ký, tệp sao lưu và log hệ thống; yêu cầu xóa được xem xét theo từng loại dữ liệu và căn cứ áp dụng.

Đăng xuất chỉ kết thúc phiên; đóng hoặc vô hiệu hóa tài khoản không mặc nhiên đồng nghĩa tất cả dữ liệu, bản ghi kiểm toán và bản sao lưu đã được xóa ngay. Việc xóa sẽ được thực hiện trong phạm vi phù hợp yêu cầu hợp lệ và nghĩa vụ pháp luật.

Biện pháp bảo vệ gồm kiểm soát truy cập, xác thực, phân quyền và các biện pháp quản trị/kỹ thuật tương ứng với hệ thống thực tế. Không có phương pháp truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy đổi thông tin xác thực và liên hệ hỗ trợ.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi và điều kiện do pháp luật quy định, bạn có quyền được biết, đồng ý hoặc không đồng ý và rút sự đồng ý, xem, chỉnh sửa/yêu cầu chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp hoặc xóa dữ liệu, hạn chế hoặc phản đối xử lý, khiếu nại, tố cáo và thực hiện các quyền pháp lý khác.

Cách thực hiện: gửi yêu cầu đến support@eagletrade.vn với email tài khoản, nội dung mong muốn và thông tin tối thiểu để đối chiếu. Đơn vị vận hành có thể xác minh quyền yêu cầu trước khi cung cấp, sửa hoặc xóa dữ liệu để tránh xâm phạm quyền người khác. Yêu cầu được xử lý theo thời hạn, điều kiện và ngoại lệ pháp luật áp dụng; việc rút đồng ý có thể làm cho chức năng tương ứng không tiếp tục sử dụng được.

8. Trẻ em và dữ liệu của người khác

Người dùng không nên nhập thông tin cá nhân của người khác vào ghi chú hoặc yêu cầu hỗ trợ nếu không có căn cứ hợp lệ. Việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em, nếu có, phải đáp ứng các điều kiện riêng theo pháp luật và cơ chế đồng ý/đại diện phù hợp; không suy ra rằng tài khoản có email là đủ điều kiện đồng ý.

9. Yêu cầu an toàn, phản ánh và sự cố

Để báo cáo truy cập trái phép, dữ liệu sai, yêu cầu xử lý thông tin hoặc khiếu nại, sử dụng địa chỉ email và số điện thoại công bố tại Liên hệ. Đơn vị vận hành đánh giá, xử lý và thực hiện nghĩa vụ thông báo/báo cáo sự cố theo pháp luật áp dụng, nếu phát sinh.

10. Thay đổi chính sách và văn bản liên quan

Chính sách được cập nhật khi mục đích, loại dữ liệu, bên xử lý hoặc quy định pháp luật có thay đổi. Khi pháp luật yêu cầu thông báo hoặc lấy sự đồng ý mới, các bước đó cần được thực hiện trước hoạt động xử lý tương ứng; việc tiếp tục sử dụng website không tự thay thế đồng ý riêng.

Tham khảo thêm Điều khoản sử dụng, Điều kiện giao dịch thương mại và Trung tâm tin cậy.